Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ostamisesta Home – Kikkerland Design Inc-kaupassa.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Ei — vieraskassan käyttö on mahdollista. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja hyödyntää eksklusiivisia tarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin tilaus on lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] kikkerlanddesigninc.com mahdollisimman pian ja liitä mukaan tilausnumerosi.

3. Miten seuraan tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; vieraskäyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettuja maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

5. Onko Home – Kikkerland Design Inc-kaupassa maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella, ja maksut käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksu on veloitettu, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et vieläkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] kikkerlanddesigninc.com, niin autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

\n
• Normaali toimitus: näkyy kassalla
\n
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla
\n

Toimitus voi kestää pidempään syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Klikkaa Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja mene kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi, tai Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.

Onko sinulla vielä kysymyksiä?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] kikkerlanddesigninc.com — autamme mielellämme.